GESTION DES CONFLITS

DUREE : 2 jours PARTICIPANTS : Toute personne responsable d’équipe.Toute personne amené à travailler en équipe.Toute personne en contact direct avec les clients. OBJECTIFS : Comprendre le problème dans son…

Commentaires fermés sur GESTION DES CONFLITS

RÉUSSIR LA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

DUREE : 3 jours PARTICIPANTS : Tout public devant prendre régulièrement la parole devant une assistance. OBJECTIFS : Savoir transmettre par oral un message et être capable de convaincre un…

Commentaires fermés sur RÉUSSIR LA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

TÉLÉPHONE EFFICACE ET OPTIMISATION DE L’ACCUEIL

DUREE : 2 jours PARTICIPANTS : Tout public en contact direct avec la clientèle. OBJECTIFS : Améliorer l’accueil des clients au téléphone. PROGRAMME DU STAGE Ouverture du stage : Présentation.…

Commentaires fermés sur TÉLÉPHONE EFFICACE ET OPTIMISATION DE L’ACCUEIL

COMMUNIQUER, MOTEUR DE TOUTE RELATION

DUREE : 2 jours PARTICIPANTS : Tout public OBJECTIFS : Connaître les règles de base de la communication. Définir ses atouts et ses freins à la communication efficace. Améliorer ses…

Commentaires fermés sur COMMUNIQUER, MOTEUR DE TOUTE RELATION